Trang chủ Tạp chí Reddit AMA của Coinbase: Chúng tôi sẽ làm như Amazon đã từng...

Reddit AMA của Coinbase: Chúng tôi sẽ làm như Amazon đã từng làm

Giám đốc điều hành Coinbase Brian Armstrong đã xin lỗi vì hỗ trợ khách hàng kém và tiết lộ rằng công ty có thể tích hợp với các giao thức DeFi trong một phiên AMA trên Reddit.

AMA (Hỏi tôi tất cả mọi thứ) được đăng vào ngày 17 tháng 3 đã thu thập được hơn một nghìn câu hỏi và phản hồi từ các thành viên của Reddit. Giám đốc điều hành Brian Armstrong và Giám đốc tài chính Alessia Haas cuối cùng đã phản hồi một vài người trong số họ sau một tuần vào hôm nay.

CEO Brian Armstrong và CFO Alessia Haas 

Ngoài ra còn có một video đi kèm với AMA, lần đầu tiên một công ty sắp ra mắt công chúng chọn giải quyết các câu hỏi có nhiều phiếu bầu nhất, giá trị đối với cộng đồng và mức độ liên quan đến việc niêm yết sắp tới của công ty.

Một trong những câu hỏi phổ biến nhất là từ một khách hàng của Coinbase trong bốn năm liên quan đến dịch vụ khách hàng kém (Reverseengineer_24) tuyên bố rằng bộ phận hỗ trợ thích “ẩn mình sau các lớp quy trình làm việc tự động không hiệu quả”.

Armstrong đã xin lỗi và biện minh rằng sàn gần đây bị quá tải với sự tăng giá của tiền điện tử:

“Chỉ ba, bốn tháng trước, chúng tôi nhận được khoảng 25.000 yêu cầu hỗ trợ khách hàng mỗi tuần. Nhưng trong vòng bốn tuần gần đây, nó đã tăng lên hơn 100.000”.

Anh nói thêm rằng vấn đề đang được giải quyết và công ty đã tăng gấp bốn lần công suất của mình bằng cách tăng ít nhất 600 đại lý hỗ trợ khách hàng trong năm nay.

Giám đốc tài chính Haas nói rằng Coinbase cũng đang “đầu tư vào mặt sản phẩm để giảm bớt sự xung đột mà chúng tôi thấy rất nhiều khách hàng gọi đến và phàn nàn”.

Khi được hỏi về mối đe dọa tiềm tàng của các sàn giao dịch phi tập trung như Uniswap, Armstrong cho biết Coinbase sẽ phát triển để cho phép tích hợp và truy cập chúng giống như cách Amazon cho phép người bán bên thứ ba niêm yết sản phẩm trên nền tảng.

‘Nó giống như Amazon trong những ngày đầu, Jeff Bezos nghĩ, “Này, tại sao chúng ta không cho phép bên thứ ba đưa sản phẩm của họ lên đó?” Mọi người nghĩ rằng ông ấy bị điên… Nhưng Jeff ấy nhận ra rằng, chúng ta muốn tạo ra giá trị cho khách hàng và về lâu dài, đó là điều sẽ biến Amazon trở thành một công ty có giá trị”.

Armstrong nói thêm: “Vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng nghĩ xem khách hàng muốn gì và cung cấp cho họ điều đó, chứ không phải Coinbase muốn gì”.

Một câu hỏi cực kỳ phổ biến khác là quyền truy cập ưu đãi vào cổ phiếu dành cho khách hàng của Coinbase hoặc một đợt airdrop tương tự như mô hình ICO. Armstrong trả lời rằng sẽ không có ưu đãi cho bất kỳ ai, lý do vì các quy định pháp lý sẽ cản trở bất kỳ loại token hoặc airdrop cổ phiếu nào cho khách hàng.

Alessia Haas cho biết Coinbase đã nghiên cứu một token chứng khoán, nhưng cuối cùng phải từ bỏ và giải quyết bằng một hình thức niêm yết trực tiếp, cô nói:

“Thực sự là chúng tôi muốn cung cấp một token chứng khoán dựa trên tiêu chuẩn ERC-20, được sử dụng trong DeFi và có tất cả các tính năng của tiền điện tử mà tất cả chúng ta đều yêu thích, nhưng cuối cùng chúng tôi nhận thấy rằng mình không thể theo đuổi điều đó vào lúc này”.

Theo một bản cáo bạch mới được gửi lên SEC, Brian Armstrong sở hữu khoảng 3,96 triệu cổ phiếu trong Coinbase, tương đương 14 tỷ USD, biến anh thành tỷ phú crypto giàu nhất thế giới.

Việc niêm yết trực tiếp có nghĩa là không có thời gian khóa cổ phiếu, và Armstrong có thể bán nó bất cứ khi nào anh ta muốn.  Anh cũng nhận được 60 triệu USD tiền bồi thường vào năm 2020.

Vi Tiểu Bảo

Theo Cointelegraph

MỚI CẬP NHẬT

“Thư tạm ngừng” của FDIC tiết lộ chiến thuật nhằm vào ngân hàng tiền...

Giám đốc pháp lý (CLO) của Coinbase, Paul Grewal, đã lên tiếng chỉ trích Tổng Công ty Bảo hiểm Tiền gửi Liên bang Hoa...
bnb

Đốt token thúc đẩy sự thay đổi trong tâm lý của BNB – $606...

Vào ngày 1/11, BNB Chain thông báo đã hoàn thành đợt đốt coin theo quý lần thứ 29, về cơ bản là làm giảm...

AI dự đoán thời điểm Bitcoin đạt $100.000

Với việc Bitcoin (BTC) không giữ được mức trên $70.000, sự chú ý của thị trường vẫn tập trung vào việc liệu đồng tiền...

Tron đạt doanh thu hàng tháng cao thứ hai khi TRX tăng trưởng

Blockchain của Tron đang trải qua những bước tiến đáng kể, với token gốc TRX đạt mức cao nhất trong năm nhờ vào doanh...

NFT phá vỡ xu hướng giảm kéo dài 7 tháng, với doanh số tháng...

Trong tháng 10, lĩnh vực NFT đã chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ, phá vỡ xu hướng giảm kéo dài bảy tháng trước...

Thái Lan bắt giữ 6 cảnh sát bị cáo buộc dàn dựng tống tiền...

Cảnh sát Thái Lan đã tiến hành bắt giữ 7 cá nhân, trong đó có 6 cảnh sát, liên quan đến cáo buộc dàn...

Tin vắn Crypto 02/11: Bitcoin có thể quay về $65.000 trong thời gian tới...

Từ nhận định Bitcoin có thể giảm mạnh xuống $65.000 trong thời gian tới đến Grayscale XRP Trust đã mở cửa cho các nhà...
Tether

Tether chuyển hướng sang thị trường Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi trước...

Tether (USDT) đang cho thấy xu hướng dịch chuyển mạnh mẽ sang các thị trường châu Âu, Trung Đông và châu Phi do những...

Arthur Hayes cho biết Solana là sự lựa chọn hấp dẫn trong bối cảnh...

Arthur Hayes, đồng sáng lập BitMEX và Giám đốc Đầu tư tại Maelstrom, đã thể hiện sự ủng hộ đối với Solana, gọi nó...

Ripple công bố báo cáo quý 3 – Đây là lượng token XRP mà...

Theo báo cáo quý 3 vừa được công bố, công ty blockchain Ripple, có trụ sở tại San Francisco, hiện nắm giữ 4,43 tỷ...

Chiến lược Bitcoin đã giúp MicroStrategy đạt mức vốn hóa thị trường hơn 50...

Vốn hóa thị trường của MicroStrategy, công ty đầu tư nổi tiếng chuyên về Bitcoin, đã chính thức vượt qua Coinbase, sàn giao dịch...

DWF Labs xem xét khởi kiện cựu đối tác Eugene Ng vì cáo buộc...

Đối tác quản lý của DWF Labs, Andrei Grachev, đã tuyên bố vào thứ Sáu trên mạng xã hội X rằng công ty của...
gotbit

DOJ Hoa Kỳ truy tố CEO Gotbit vì bị cáo buộc dàn dựng âm...

Bộ Tư pháp Hoa Kỳ (DOJ) đã truy tố Aleksei Andriunin, nhà sáng lập và CEO của công ty dịch vụ tài chính tiền...

Nghiên cứu cho thấy lệnh cấm khai thác Bitcoin có thể làm tăng lượng...

Các nhà nghiên cứu từ tổ chức phi lợi nhuận Exponential Science và Đại học College London đã chỉ ra rằng các lệnh cấm...

Tỷ lệ chiến thắng của Donald Trump trên Polymarket giảm xuống dưới 58% dù...

Một trong những nhà đầu tư lớn nhất trên nền tảng Polymarket đã quyết định rót thêm 7 triệu đô la vào token 'Yes'...
eth-giam-thang-11

Giá ETH có thể giảm xuống còn $1.550 vào tháng 11, đây là lý...

Sau tháng Mười thiếu đi sự sôi động cần thiết, mô hình giảm giá trên biểu đồ Ethereum không còn có thể bị phớt...