Coinbase áp dụng hệ thống xác minh ID mới cho khách hàng

Updated: 10/02/2018 at 15:30

Nhu cầu Cryptocurrities tăng lên theo cấp số nhân trong vài tháng qua và các giao dịch không thể theo kịp nhu cầu. Một số sàn đã hoàn toàn ngừng đăng ký người dùng mới. Một trong những sàn lớn nhất, Coinbase, cũng đã phải đối mặt với nhiều vấn đề và thừa nhận thiếu kinh nghiệm để xác minh khách hàng trong một bài blog.

Dưới đây là một biểu đồ của một người sử dụng twitter cho thấy sự tăng trưởng của Coinbase trong vài năm gần đây.

Biểu đồ này chưa được cập nhật kể từ tháng 11 năm 2017 vì công ty không còn cung cấp thông tin. Nhưng qua biểu đồ này, bạn có thể thấy nhu cầu Cryptocurrencies trong quý cuối cùng của năm 2017. Lúc đỉnh điểm, Coinbase có thêm 100.000 người dùng mỗi ngày.

Năm ngoái, Coinbase đã đạt doanh thu 1 tỉ đô la và việc định giá của công ty đã tăng gấp đôi từ 1,6 tỉ đô la trong tháng Tám. Công ty đang liên tục bị nhà đầu tư đánh tiếng bán cổ phần và nhu cầu này tăng cao vì công ty không cho phép các bên liên quan bán cổ phần của họ trên thị trường thứ cấp.

Nhưng không phải mọi thứ đã diễn ra theo cách Coinbase mong muốn trong vài tháng gần đây. Chỉ mới hôm qua, công ty đã thừa nhận việc xử lý kém cỏi các khoản phí Thẻ Tín dụng do ngân hàng áp dụng. Một số ngân hàng đã thanh toán cho khách hàng của Coinbase bằng ‘Advance Cash’ đi kèm với các khoản phí bổ sung. Công ty đã đưa ra một tuyên bố từ chối trách nhiệm, yêu cầu khách hàng chuyển sang Thẻ Thanh Toán Quốc Tế hoặc Tài Khoản Ngân Hàng để tránh những khoản phí này.

Tuần trước, công ty đã thông báo thuê Hiriji từ TD Ameritrade để cải thiện Dịch vụ Khách hàng còn nhiều thiếu sót trong các tháng qua.

Hầu hết các sàn giao dịch có một quy trình xác minh khách hàng, Coinbase cũng vậy. Công ty không thể xác minh danh tính nhanh như người dùng đăng ký, điều này làm những người sử dụng lần đầu chưa hài lòng.

Để khắc phục vấn đề này, Coinbase đã thay thế hệ thống xác minh danh tính bằng một công cụ mới hơn sử dụng “Machine Learning”. Coinbase tuyên bố rằng hệ thống mới có thể xác minh thành công gần 90% tất cả ID Khách hàng.

CoinBase cũng cho biết họ đã đăng ký với một nhà cung cấp xác minh ID mới để giúp cân bằng tải trong thời gian cao điểm. Tuy nhiên, nhà cung cấp mới này không được nêu tên trong bài đăng trên blog.

Bên cạnh đó, Coinbase yêu cầu cho 10% số ID còn lại đăng ký thất bại, phần lớn vấn đề là với ID được tải lên. Hệ thống Xác minh ID sẽ không thể xác minh xem bản xác minh được tải lên có bị cắt, độ phân giải thấp hoặc mờ.

Trước đây trong các trường hợp như vậy, khách hàng phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để xử lý, việc này rất mất thời gian. Với hệ thống mới, khi xác minh ID thất bại, Coinbase sẽ gửi một thư tự động tới khách hàng về lý do tại sao việc xác minh thất bại và các giải pháp cụ thể để khắc phục nó.

Hệ thống xác minh mới đã có trên trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ được cập nhật trong vài tuần tới. Trên trang Reddit Page của Coinbase có rất nhiều phàn nàn của mọi người có trải nghiệm xấu với hệ thống xác minh. Hy vọng rằng, hệ thống xác minh mới tại chỗ sẽ khắc phục những lo ngại đó.

Xem thêm:

SN_Nour

Tạp chí Bitcoin

Được đề cập trong bài viết
Bình luận
Đang tải
Mới cập nhật

Pi Network (PI) hiện đang duy trì sự hợp nhất quanh mốc 0,65 đô la sau khi chứng kiến đợt giảm mạnh hơn 17% vào tuần trước. Mặc dù giá trị của đồng PI có sự biến động đáng kể, một con cá voi lớn vẫn duy trì sự lạc... ...

Trong 6 tháng qua, mạng TRON (TRX) đã ghi nhận số lượng giao dịch hàng ngày tăng trưởng ổn định — một dấu hiệu cho thấy mức độ sử dụng và chấp nhận mạng này đang gia tăng đáng kể so với nửa năm trước. Theo một phân tích được... ...

Các nhà đầu tư nắm giữ lượng lớn Bitcoin (cá voi) đã liên tục thu lợi nhuận sau khi đạt đỉnh mới gần đây, tiếp tục xu hướng kéo dài nhiều năm. Nhà phân tích Willy Woo đã chia sẻ trên nền tảng X vào ngày 3 tháng 6 rằng... ...

Thông báo về ví crypto mang thương hiệu Trump đã bị gắn mác là “hỗn loạn tuyệt đối”, khi một doanh nghiệp có liên hệ với gia đình Donald Trump tuyên bố sẽ ra mắt ví này. Tuy nhiên, các con trai của Tổng thống Mỹ lại phủ nhận sự... ...

Lãnh đạo đảng đối lập Hàn Quốc, ông Lee Jae-myung, đã chính thức tuyên thệ nhậm chức tổng thống sau khi giành chiến thắng quyết định trong một cuộc bầu cử bất ngờ, trong đó ông đã hứa hẹn thực hiện nhiều chính sách ủng hộ tiền điện tử. Ông... ...

Những tiến bộ gần đây trong lĩnh vực máy tính lượng tử đã làm dấy lên nhiều lo ngại trong cộng đồng nhà đầu tư Bitcoin, với không ít người lo sợ rằng điều này có thể dẫn đến sự sụp đổ của thị trường. Nhưng liệu một bước nhảy... ...

HYPE token, có nguồn gốc từ sàn giao dịch phi tập trung Hyperliquid, đã tăng vọt khoảng 61% vào tháng 5/2025, trong khi bản thân Hyperliquid nổi lên như công ty dẫn đầu về doanh thu trong số các nền tảng blockchain. Những thành tựu này làm cho thấy tầm... ...

dogwifhat (WIF) đã bắt đầu phục hồi sau đợt sụt giảm gần đây khiến giá giảm từ $1,12 xuống còn $0,85. Mức giảm 24% này diễn ra trong hai ngày, khi Bitcoin (BTC) trượt từ $108.000 xuống $104.000 vào cuối tháng 5. Trong 24 giờ qua, BTC đã bật tăng... ...

Vốn đầu tư đang chuyển mình mạnh mẽ, với những ông lớn như BlackRock và Fidelity âm thầm giảm bớt vị thế Bitcoin (BTC) và gia tăng đầu tư vào Ethereum (ETH). Đây là một động thái chiến lược, có thể nhằm dự đoán sự chấp thuận cho staking ETH... ...

Vanadi, chuỗi cà phê hàng đầu của Tây Ban Nha, đang lên kế hoạch đầu tư hơn 1,1 tỷ USD vào Bitcoin như một phần trong chiến lược dự trữ mới của mình. Đây là một xu hướng đang gia tăng trong các phòng họp doanh nghiệp trên toàn cầu.... ...

Xem thêm bài viết
Chọn chế độ hiển thị:
Bình thường Bảo vệ mắt Dark Mode