Người dùng Binance cáo buộc ETH đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Updated: 22/02/2020 at 14:19

Một người dùng cáo buộc rằng một giao dịch bí ẩn đã được thực hiện thông qua tài khoản Binance của anh ta mà không có sự đồng ý.

Binance đã có một tháng khó khăn. Đầu tháng này, sàn giao dịch đã bị thiếu hụt USDT, điều này cho thấy một số trader lớn đang vật lộn để đặt lệnh long. Kể từ đó, nhiều chi tiết đã xuất hiện về các vấn đề hiệu suất tại Binance. Người dùng cho rằng số dư của họ không xuất hiện chính xác và các giao dịch được xử lý không được cập nhật. Những người khác báo cáo rằng tiền điện tử của họ được giữ trên Binance được cho là đã biến mất, với số dư hiển thị bằng 0.

Binance kể từ đó đã đưa ra một báo cáo chi tiết về những khó khăn và cuối cùng thừa nhận chúng. Tuy nhiên, một số người dùng vẫn đang vật lộn để lấy lại tiền và nhận mọi thứ theo thứ tự.

Người dùng Binance cáo buộc giao dịch gian lận

Một người dùng Binance yêu cầu giấu tên đã đưa ra sự việc, nếu điều này là đúng sẽ gây tổn hại đến sàn giao dịch. Anh cho rằng 7 ETH đã được mua vào ngày 13 tháng 2 mà không có sự đồng ý của người dùng. Sau khi báo cáo sự cố, tài khoản đã bị đóng.

Sau 24 giờ chờ đợi, người dùng đã được kết nối với dịch vụ khách hàng, tiến hành gửi cho khách hàng một tin nhắn được dịch kém bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ. Lỗi cuối cùng đã được xác nhận bởi nhóm hỗ trợ trên Binance.com.

Người dùng Binance cáo buộc Ethereum đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Ông nhấn mạnh rằng lỗi này đã được xác nhận bởi nhóm hỗ trợ.

Người dùng Binance cáo buộc Ethereum đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Tuy nhiên, trong một tin nhắn tiếp theo, Binance đã tiến hành thay đổi câu chuyện của mình. Bộ phận hỗ trợ cho rằng giao dịch trên thực tế được thực hiện bởi chủ tài khoản và nó được thực hiện thông qua cùng một thiết bị di động như các lần đăng nhập trước đó.

Người dùng Binance cáo buộc Ethereum đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Nó hiện không rõ giao dịch đã diễn ra như thế nào mà không có sự đồng ý của người dùng. Cho đến nay, Binance vẫn chưa làm rõ lời giải thích.

Mặt khác, một người dùng tên là YEK, người đã phản ứng với sự do dự trong kênh Telegram của Binance,

Người dùng Binance cáo buộc Ethereum đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Thiếu sự hỗ trợ cho Trader

Đối với bất kỳ ai từng trải qua điều đó, việc vướng vào một vấn đề khi sử dụng sàn giao dịch tiền điện tử nói chung là một cơn ác mộng. Dịch vụ khách hàng của Binance đã bị chỉ trích trong quá khứ, nhưng việc bác bỏ các cáo buộc hoàn toàn và việc thay đổi câu chuyện khiến trường hợp này đặc biệt gây khó chịu.

Câu chuyện này, trong số rất nhiều người khác, nói rất nhiều về tình trạng dịch vụ khách hàng của Binance. Nó không chỉ có một hồ sơ theo dõi ít ​​hơn so với việc xử lý các yêu cầu, mà dường như phần lớn phụ thuộc vào cá nhân đảm nhận yêu cầu của bạn. Các giải thích dường như thay đổi tùy thuộc vào người đang nói chuyện với ai.

Cho rằng Binance đã tích cực mở rộng các dịch vụ giao dịch ký quỹ của mình, liệt kê các loại tiền điện tử mới và liên tục bổ sung các tính năng mới – có quá nhiều để yêu cầu hỗ trợ người dùng nhiều hơn không? Nếu các quỹ thực sự SAFU, thì Binance nên bắt đầu bằng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm bằng cách làm cho UI của nó mượt mà hơn và chức năng giao dịch cơ bản của nó đáng tin cậy hơn.

Trường hợp cụ thể này, và rất nhiều người khác, đang gây ảnh hưởng đến sàn giao dịch. May mắn thay, Binance có thể sửa chữa những sai lầm này bằng cách đơn giản đặt quyền ưu tiên của mình.

Ông Giáo

Tạp Chí Bitcoin | Beincrypto

Được đề cập trong bài viết
Bình luận
Đang tải
Mới cập nhật

Trong hai tuần gần đây, Bitcoin (BTC) liên tục chật vật để giữ vững đà tăng trưởng. BTC chủ yếu dao động trong biên độ hẹp, với mức thấp nhất khoảng 104.000 và cao nhất gần 107.000 đô la. Dù thị trường đang trong giai đoạn lưỡng lự, niềm tin... ...

Kể từ năm 2021, 100 ví cá voi hàng đầu của Toncoin (TON) liên tục gia tăng số dư, phản ánh niềm tin mạnh mẽ vào giá trị dài hạn của tài sản này. Mô hình tích lũy ổn định và bền vững cho thấy các nhà đầu tư có... ...

Thị trường crypto đang trải qua một đợt rung lắc mạnh khi căng thẳng giữa Tổng thống Mỹ Donald Trump và CEO Tesla Elon Musk leo thang thành một cuộc đấu khẩu công khai. Trong vòng 24 giờ qua, tổng số tiền thanh lý đã tăng vọt lên gần 1... ...

Bài viết trên blog mở đầu bằng một cảnh báo quan trọng: nếu người dùng chia sẻ mật khẩu ví của mình với những kẻ xấu hoặc các trang web lừa đảo, có thể mất toàn bộ token PI từ PI Wallet, thông qua các giao dịch không thể đảo... ...

Một cú sụt giảm mạnh đã phủ bóng lên thị trường tiền điện tử vào thứ Năm, khi Bitcoin (BTC) phá vỡ cấu trúc tăng ngắn hạn và thách thức ngưỡng hỗ trợ tâm lý quan trọng quanh $100.000. Đợt bán tháo ồ ạt đã nhanh chóng lan rộng, kích... ...

Thị trường tiền điện tử bất ngờ chao đảo trong phiên giao dịch ngày thứ Năm, sau khi Circle – công ty đứng sau đồng stablecoin USDC – chính thức lên sàn tại Sở Giao dịch Chứng khoán New York (NYSE). Sự kiện này dường như đã kích hoạt làn... ...

Gần đây, Binance Coin (BNB) đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong hoạt động on-chain trên nền tảng Binance Smart Chain. Khối lượng giao dịch phi tập trung (DEX) trên BSC đã đạt mức 178 tỷ USD vào tháng 5, đánh dấu một sự bùng nổ ấn tượng.... ...

Bitcoin Hyper xuất hiện lặng lẽ trong không gian presale tiền điện tử nhưng mang lại kết quả ấn tượng mà nhiều nhà đầu tư bỏ qua. Dự án đã huy động được 300.000 USD với hơn 21 triệu token được staking ở mức giá 0,011675 USD mỗi token, nhưng... ...

Các nhà đầu tư tổ chức đã giảm tỷ lệ phân bổ Bitcoin (BTC) trong các quỹ hoán đổi danh mục (ETFs) giao ngay tại Mỹ trong quý đầu tiên, theo báo cáo của CoinShares ngày 5 tháng 6. Sự điều chỉnh này diễn ra sau khi lợi nhuận phòng... ...

Theo báo cáo, BlackRock đã mua 2.704 Bitcoin với giá trị khoảng 283,9 triệu đô la vào ngày 5 tháng 6, cùng với 28.239 ETH trị giá 73,2 triệu đô la. Tổng giá trị mua trong đợt này của công ty lên tới 357 triệu đô la. Tài sản đang... ...

Xem thêm bài viết
Chọn chế độ hiển thị:
Bình thường Bảo vệ mắt Dark Mode