Người dùng Binance cáo buộc ETH đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Updated: 22/02/2020 at 14:19

Một người dùng cáo buộc rằng một giao dịch bí ẩn đã được thực hiện thông qua tài khoản Binance của anh ta mà không có sự đồng ý.

Binance đã có một tháng khó khăn. Đầu tháng này, sàn giao dịch đã bị thiếu hụt USDT, điều này cho thấy một số trader lớn đang vật lộn để đặt lệnh long. Kể từ đó, nhiều chi tiết đã xuất hiện về các vấn đề hiệu suất tại Binance. Người dùng cho rằng số dư của họ không xuất hiện chính xác và các giao dịch được xử lý không được cập nhật. Những người khác báo cáo rằng tiền điện tử của họ được giữ trên Binance được cho là đã biến mất, với số dư hiển thị bằng 0.

Binance kể từ đó đã đưa ra một báo cáo chi tiết về những khó khăn và cuối cùng thừa nhận chúng. Tuy nhiên, một số người dùng vẫn đang vật lộn để lấy lại tiền và nhận mọi thứ theo thứ tự.

Người dùng Binance cáo buộc giao dịch gian lận

Một người dùng Binance yêu cầu giấu tên đã đưa ra sự việc, nếu điều này là đúng sẽ gây tổn hại đến sàn giao dịch. Anh cho rằng 7 ETH đã được mua vào ngày 13 tháng 2 mà không có sự đồng ý của người dùng. Sau khi báo cáo sự cố, tài khoản đã bị đóng.

Sau 24 giờ chờ đợi, người dùng đã được kết nối với dịch vụ khách hàng, tiến hành gửi cho khách hàng một tin nhắn được dịch kém bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ. Lỗi cuối cùng đã được xác nhận bởi nhóm hỗ trợ trên Binance.com.

Người dùng Binance cáo buộc Ethereum đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Ông nhấn mạnh rằng lỗi này đã được xác nhận bởi nhóm hỗ trợ.

Người dùng Binance cáo buộc Ethereum đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Tuy nhiên, trong một tin nhắn tiếp theo, Binance đã tiến hành thay đổi câu chuyện của mình. Bộ phận hỗ trợ cho rằng giao dịch trên thực tế được thực hiện bởi chủ tài khoản và nó được thực hiện thông qua cùng một thiết bị di động như các lần đăng nhập trước đó.

Người dùng Binance cáo buộc Ethereum đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Nó hiện không rõ giao dịch đã diễn ra như thế nào mà không có sự đồng ý của người dùng. Cho đến nay, Binance vẫn chưa làm rõ lời giải thích.

Mặt khác, một người dùng tên là YEK, người đã phản ứng với sự do dự trong kênh Telegram của Binance,

Người dùng Binance cáo buộc Ethereum đã được mua một cách bí ẩn mà không có sự đồng ý

Thiếu sự hỗ trợ cho Trader

Đối với bất kỳ ai từng trải qua điều đó, việc vướng vào một vấn đề khi sử dụng sàn giao dịch tiền điện tử nói chung là một cơn ác mộng. Dịch vụ khách hàng của Binance đã bị chỉ trích trong quá khứ, nhưng việc bác bỏ các cáo buộc hoàn toàn và việc thay đổi câu chuyện khiến trường hợp này đặc biệt gây khó chịu.

Câu chuyện này, trong số rất nhiều người khác, nói rất nhiều về tình trạng dịch vụ khách hàng của Binance. Nó không chỉ có một hồ sơ theo dõi ít ​​hơn so với việc xử lý các yêu cầu, mà dường như phần lớn phụ thuộc vào cá nhân đảm nhận yêu cầu của bạn. Các giải thích dường như thay đổi tùy thuộc vào người đang nói chuyện với ai.

Cho rằng Binance đã tích cực mở rộng các dịch vụ giao dịch ký quỹ của mình, liệt kê các loại tiền điện tử mới và liên tục bổ sung các tính năng mới – có quá nhiều để yêu cầu hỗ trợ người dùng nhiều hơn không? Nếu các quỹ thực sự SAFU, thì Binance nên bắt đầu bằng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm bằng cách làm cho UI của nó mượt mà hơn và chức năng giao dịch cơ bản của nó đáng tin cậy hơn.

Trường hợp cụ thể này, và rất nhiều người khác, đang gây ảnh hưởng đến sàn giao dịch. May mắn thay, Binance có thể sửa chữa những sai lầm này bằng cách đơn giản đặt quyền ưu tiên của mình.

Ông Giáo

Tạp Chí Bitcoin | Beincrypto

Được đề cập trong bài viết
Bình luận
Đang tải
Mới cập nhật

Mọi tài sản trong tiền điện tử đều có mối liên hệ chặt chẽ với công nghệ blockchain, và tất cả đều chia sẻ một cấu trúc thị trường cơ bản. Tuy nhiên, đó là nơi các điểm chung kết thúc, vì mỗi loại tài sản này lại có những... ...

Gần đây, giá XRP tiếp tục dao động trong vùng tích lũy hẹp, thậm chí đã giảm xuống dưới ngưỡng hỗ trợ quan trọng 2,15 đô la – bất chấp đà tăng mạnh của thị trường crypto nói chung. Trong bối cảnh đó, một chuyên gia phân tích nổi tiếng... ...

Trong một thị trường crypto ngày càng cạnh tranh, Quant (QNT) và Jupiter (JUP) đã nổi lên như những ngôi sao sáng, thu hút sự chú ý mạnh mẽ của các nhà đầu tư và chuyên gia. Cả hai đều chứng kiến những phát triển quan trọng gần đây, với... ...

Theo dữ liệu on-chain, Binance Coin (BNB) dường như đang chuẩn bị cho một đợt tăng giá mới. Khi hoạt động giao dịch trên Binance nóng lên, token gốc của sàn bắt đầu thu hút sự chú ý từ đông đảo người dùng. Và không chỉ riêng các trader nhỏ... ...

IBIT, quỹ Bitcoin ETF của BlackRock, hiện là sản phẩm tạo ra doanh thu phí cao nhất cho công ty trong danh mục tài sản này. Quỹ mang lại 186 triệu đô la doanh thu phí mỗi năm, vượt qua IVV – quỹ ETF theo dõi chỉ số S&P 500... ...

Sự kiện Pi2Day năm nay, diễn ra vào ngày 28 tháng 6, Pi Network đã tổ chức một sự kiện đặc biệt với hàng loạt thông báo mới nhằm mở rộng hệ sinh thái và thúc đẩy sự tương tác của cộng đồng. Những thông báo này chủ yếu tập... ...

Giá Cardano (ADA) hiện đang trong giai đoạn hợp nhất, giữa bối cảnh thị trường crypto rộng lớn hơn có triển vọng thận trọng. Tuy nhiên, tháng 7/2025 có vẻ đầy hứa hẹn đối với ADA nếu dựa trên hiệu suất lịch sử. Những phát triển gần đây trong hệ... ...

Cách đây bốn năm, chuyên gia tư vấn tài chính người Mỹ nổi tiếng Ric Edelman từng gây bất ngờ khi khuyến nghị mọi người nên nắm giữ tiền điện tử, dù ông chỉ đề xuất tỷ trọng rất thấp – khoảng 1%, như ông viết trong cuốn sách The... ...

Official Trump (TRUMP) gần như không di chuyển trong 24 giờ qua. Hiện tại, nó chỉ tăng nhẹ 0,6%, một sự thay đổi không đáng kể. Việc hành động giá ảm đạm này trái ngược với những diễn biến đang diễn ra: nhóm phát triển TRUMP đang bán ra, trong... ...

TRON (TRX) đã âm thầm khẳng định lại sự thống trị on-chain của mình. Theo dữ liệu từ CryptoQuant, số lượng giao dịch hàng ngày gần như tăng gấp đôi kể từ tháng 9/2023, từ dưới 5 triệu lên gần 9 triệu mỗi tháng, cho thấy sự đổi mới và... ...

Xem thêm bài viết
Chọn chế độ hiển thị:
Bình thường Bảo vệ mắt Dark Mode