Người sử dụng ví Ledger đã không thể truy cập vào tài khoản Bitcoin Cash của họ kể từ hôm thứ hai và một số người dùng tin rằng nhà sản xuất phần cứng đang đứng đằng sau giật dây.
Theo những khiếu nại của người dùng trên Reddit, họ không thể truy cập vào ví Bitcoin Cash của mình, không thể xem số dư hoặc tạo giao dịch. Đến nay đã là hơn 1 ngày rưỡi, theo một người dùng đăng tải về vấn đề này trước nửa đêm hôm thứ Ba.
Một người dùng đã viết:
“Sau 20 giờ đồng hồ, vấn đề này vẫn chưa được giải quyết. Tôi không thể truy cập vào ví BCH (không có giao dịch nào hiển thị, mặc dù có thể nhìn thấy trên explorer… Điều này có vẻ như là một sự gián đoạn khá lớn, các coin thậm chí còn không hiển thị, và ít có khả năng chi tiêu hơn”.
Bài đăng cập nhật tình hình đầu tiên xác nhận sự cố vào thứ Hai lúc 6 giờ 30 phút chiều theo giờ UTC đã viết “Phiên bản mới của Bitcoin-ABC (node Bitcoin Cash) phá vỡ tính tương thích với trình phân tích của chúng tôi. Do số dư kết quả được hiển thị trên ví Ledger không chính xác. Nhóm kỹ thuật của chúng tôi hiện đang làm việc để khắc phục”.
Các cập nhật tiếp theo đã phác thảo những nỗ lực của nhóm để đưa ví trở lại vị trí ban đầu. Phiên bản mới nhất vào thời điểm bài viết này được xuất bản lúc 6 giờ 56 phút chiều thứ Ba theo giờ UTC, cho biết “blockchain explorer đã được khởi động lại thành công và hiện đang xóa đi mọi giao dịch” đã xảy ra kể từ khối gần đây.
Tuy nhiên, cập nhật cũng ước tính sẽ mất ít nhất một giờ trước khi khởi động có thể bắt đầu đồng bộ hóa.
Giám đốc điều hành Ledger, Eric Larcheveque, nói với người dùng Reddit rằng công ty này đang khôi phục lại các node Bitcoin Cash và khuyên người dùng tạm thời nên sử dụng ví Electron Cash để tiếp cận khoản tiền của họ.
Tuy nhiên, người dùng phàn nàn rằng ví Electron cũng không hoạt động đúng cách.
Tương tự như vậy, một nhận xét của CTO Ledger, Nicolas Bacca, cho biết rằng ông “không theo dõi [vấn đề] chặt chẽ”, đã nhận sự chỉ trích từ người dùng.
Một người dùng viết rằng:
“Thật thất vọng khi thấy một vấn đề như vậy phải mất quá nhiều thời gian để giải quyết, tôi hy vọng Ledger sẽ làm việc một cách chuyên nghiệp hơn, nhưng có vẻ như họ coi Bitcoin Cash là một token nhỏ bé và chẳng thèm để tâm”.
