CEO sàn Deribit John Jansen: Flash crash và khoản bồi hoàn lên tới 1,3 triệu đô la là hồi chuông cảnh tỉnh cho các sàn

Updated: 08/11/2019 at 20:15

Sàn giao dịch Deribit có trụ sở tại Amsterdam đã gặp sự cố flash crash vào ngày 31/10 do lỗi hệ thống về định giá hợp đồng tương lai Bitcoin. Sàn giao dịch đã đồng ý bồi thường 1,3 triệu đô la cho khách hàng vì những sai lầm đó.

CEO Deribit John Jansen (bên phải). Nguồn: Amsterdam

Lỗi trong sổ đặt lệnh hạ giá hợp đồng tương lai Bitcoin từ 9,150 đô la xuống còn 7,720 đô la trước khi nó quay trở lại giá thị trường ngay sau đó. Sàn giao dịch đã nhanh chóng hành động và đăng tải bài viết xin lỗi trên blog chính thức kèm lời giải thích sự cố do lỗi “bug”. Theo đó, họ thông báo bồi thường 1,3 triệu đô la.

Sau sự cố, sàn giao dịch đã khắc phục vấn đề và đưa ra các biện pháp phòng ngừa bổ sung để tránh bất kỳ trường hợp tương tự nào trong ngắn hạn. Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, CEO John Jansen cho biết quyết định bồi thường cho khách hàng là cần thiết và đúng đắn.

Deribit chuyên cung cấp giao dịch thị trường phái sinh cho Bitcoin và các loại tiền điện tử khác thông qua hợp đồng tương lai và quyền chọn. Nền tảng đặt sự hài lòng cũng như lòng trung thành của khách hàng là ưu tiên trên hết và hy vọng sẽ trở thành công ty đi đầu thị trường dựa trên những giá trị đó.

Jansen gọi sự cố gần đây như một hồi chuông cảnh tỉnh và hy vọng mọi vấn đề tương tự sẽ không phát sinh trong thời gian tới. Anh nói:

“Chúng tôi thực sự không muốn điều này xảy ra một lần nữa. Đây giống như một hồi chuông cảnh tính đắt giá”.

Phân tích sau đó phát hiện ra rằng một số chỉ số giá sàn giao dịch mà Deribit sử dụng đã gặp sự cố khi hai trong số các sàn giao dịch này ngoại tuyến, dẫn đến tính toán sai.

Tuy nhiên, Jansen nhận trách nhiệm lỗi về phía nền tảng và do đó cần phải được bồi thường cho những thiệt hại mà khách hàng phải gánh chịu. Nhờ được bồi thường, trader đã kiếm được nhiều lợi nhuận từ giao dịch của họ vì sàn giao dịch không lấy lại tiền được thực hiện cho cùng một giao dịch.

Nhiều người dùng ‘cố đấm ăn xôi’ để nhận được tiền bồi hoàn

Ngoài ra, Jansen còn lên tiếng phê phán một số cá nhân lợi dụng thời cơ để trục lợi. Trong khi những người bị thua lỗ được bồi thường hợp tình hợp lý thì có nhiều người thậm chí cố khôi phục những tổn thất mà họ phải chịu trong các giao dịch hợp pháp. Cụ thể:

“Chúng tôi phải vạch ra ranh giới tại một số điểm. Cũng có một số người dùng đòi lại khoản lỗ trong cả ngày”.

Khi được hỏi về động lực nào khuyến khích công ty đưa ra quyết định bồi thường, Jansen lưu ý rằng đây là một ngành phát triển nhanh và có lợi nhuận cao. Trong tương lai, giao dịch sẽ được tập trung vào một nhóm nhỏ các sàn giao dịch được lựa chọn, do đó cạnh tranh khá khốc liệt.

“Bạn luôn phải đối xử đúng mực với khách hàng của mình. Bởi vì thị trường không bao giờ thiếu các lựa chọn thay thế”.

Nhiều người theo dõi thị trường tin rằng quyết định bồi thường cho khách hàng là khôn ngoan và số tiền này không là gì so với doanh thu từ phí giao dịch và các dịch vụ khác mà sàn giao dịch nhận được.

Greg Ciplaro, đồng sáng lập công ty phân tích thị trường Digital Asset Research cho biết:

“Họ hiểu đây là một thị trường cạnh tranh, có cổ phần đô la cao. Đồng thời, 1,3 triệu đô la bồi thường cho khách hàng không là gì so với số tiền doanh thu”.

Minh Anh

Tạp chí Bitcoin | Bitcoinexchangeguide

Được đề cập trong bài viết
Bình luận
Đang tải
Mới cập nhật

Bitcoin đã hạ nhiệt đà tăng tại thời điểm Phố Wall mở phiên giao dịch ngày 25/6 khi 108.000 đô la trở thành mức cần thiết đột phá quan trọng đối với phe bò. Bitcoin tạm dừng khi cá voi tăng thêm mức độ tiếp xúc Dữ liệu từ TradingView... ...

New York, NY, ngày 26 tháng 6 năm 2025, Chainwire Rose AI, một nền tảng dữ liệu đám mây hàng đầu tận dụng AI tạo ra để chuyển đổi cách các chuyên gia tài chính truy cập, hình dung và chia sẻ dữ liệu, hôm nay đã công bố quan... ...

Kể từ khi đạt đỉnh cục bộ ở mức 0,0000135 đô la cách đây hai tuần, Pepe (PEPE) đã đảo chiều mạnh, giảm gần 36% trong vòng một tháng. Memecoin này đã rơi vào mô hình kênh giảm giá, mà gần đây bật lại từ vùng đáy cục bộ quanh... ...

Mặc dù giá Bitcoin đạt mức cao kỷ lục, thợ đào vẫn không ngừng tích lũy thêm 4.000 BTC kể từ tháng 4, theo nghiên cứu mới nhất từ nền tảng phân tích on-chain CryptoQuant, công bố ngày 26 tháng 6. Báo cáo này cũng chỉ ra rằng doanh số... ...

Fartcoin (FARTCOIN) đang dần hụt hơi, khi ghi nhận mức giảm 1% vào thời điểm bài viết được thực hiện trong ngày thứ Năm, mở ra nguy cơ hình thành cây nến đỏ thứ ba liên tiếp trên biểu đồ hàng ngày. Trong khi làn sóng thảo luận về token... ...

Trong tuần qua, ADA, đồng tiền gốc của blockchain Cardano, đã ghi nhận hiệu suất kém nhất trong số 10 loại tiền điện tử hàng đầu theo vốn hóa thị trường. Đồng tiền này đã giảm gần 6% giá trị trong vòng 7 ngày, và có dấu hiệu cho thấy... ...

Giá trị token của Pi Network đã chứng kiến một sự tăng trưởng ấn tượng trong tuần này, đạt mức tăng 38% trước những thông tin đồn đoán liên quan đến việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào hệ sinh thái của Pi. Mặc dù không có thông... ...

Nhà phân tích Kevin Svenson, nổi tiếng với những dự đoán chính xác về Bitcoin, gần đây đã đưa ra một nhận định gây chú ý: các altcoin đang chuẩn bị cho một đợt tăng giá mạnh mẽ. Svenson đã chia sẻ trong phiên thảo luận chiến lược mới nhất... ...

Kể từ khi đạt mức đóng cửa cao vào thứ Hai, giá XRP dường như đã bước vào một giai đoạn dao động trong phạm vi hẹp, phản ánh sự thận trọng của thị trường. Biến động đi ngang này cho thấy các nhà đầu tư đang chờ đợi một... ...

Mới đây, Dogecoin (DOGE) đã retest vùng hỗ trợ $0,142 – mức đáy của vùng giao dịch từng được thiết lập từ tháng 4. Theo các nhà phân tích, dù DOGE đã có đợt tăng giá mạnh mẽ trong tháng 5, memecoin này vẫn đang giao dịch trong một biên... ...

Xem thêm bài viết
Chọn chế độ hiển thị:
Bình thường Bảo vệ mắt Dark Mode